high创对话水晶石: 设计思维X视觉思考 | highTalk Vol.08

上海水晶石数字科技总经理刘路做客本期highTalk，与high创创始人李欣宇进行了一场关于Design thinking和Visual thinking的对话。对于To B的服务型企业：

设计思维(Design thinking) 带来的核心价值是什么？

设计思维又是如何助力企业战略创新、驱动业务增长的？

Design thinking和Visual thinking如何有效结合？

我们来听听刘路的观点。

 

缘起Design thinking&Visual thinking

之前机缘巧合结识了high创的创始人欣宇，看到high创公司做的事情，一个关键词就很有意思，叫Design thinking，了解到high 创是用Design thinking帮助企业进行战略的思考，还有产品的设计。

水晶石一直也有这样的关键词，我们后面墙上的这个Visual thinking 视觉思考，水晶石用视觉思考来帮助企业做产品的演示、品牌形象的塑造。

 

水晶石作品 奥运会开幕式地幕

 

说到Visual thinking，水晶石做了中国老百姓两个比较熟悉的项目，2008年北京奥运开幕式和2010年上海世博会中国馆的清明上河图。清明上河图的项目中，我们用数字手段去动态地去再现了开封的市井生活，把当时市井生活的方方面面，老百姓的衣食住行穿，完全是一个再现。这个过程让很多人再次对于我们中国的传统文化激发了热情。

 

水晶石作品 世博中国馆清明上河图

 

Visual thinking的工作方式和流程是怎样的？

我们在呈现清明上河图的前期，有一个很重要的工作，就是我们和专家一起学习，专家会告诉我们大量的考证。

画面的每一个角色通过他的服装去判定他当时的一个身份，然后用身份引出他行为的逻辑，比如说这是一个小贩挑着担，他是从哪里来，到哪里去，他要去市集去交易。

这个过程是非常严谨的，再加入这个艺术的表现力去再现。

 

对于To B的服务型企业，设计思维(Design thinking) 带来的核心价值是什么？

high创为水晶石核心团队在上个月做了一场创新实战营（点击查看），带着我们梳理了疫情之后业务的发展方向。

我也深度体验了一下Design thinking的魅力，我的感受用high创用户体验专用的话语，就是心心念念，心意满满。其中有几个印象深刻的点：

 

 

第一个就是Design thinking提到的“两心四力”。当时看到双钻图，一种可视化的描述，我会发现整个的四个阶段，我们特别擅长的是后面两个-创想力和执行力，这可能是水晶石设计背景或者是技术出身。

但是前面的这个洞察力和系统思考力，我们自己比较弱，通过三天高强度的能量场，包括有high创非常系统的方法论，大家开始逐渐找到客户洞察或者系统思考的感觉，而且有特别具体的方法和步骤。

我印象很深的一个环节是静默脑暴，每个人不交流，在纸上花十分钟写下自己的观点或创意，最终呈现得特别精彩纷呈，原来创意不止脑暴一种形式，甚至脑暴的形式可能会受到表达力特别强的人引导，让大家倾向于这一种声音。

所以这个静默脑暴就给我非常好的启示，我们已经开始在项目中应用了。

 

 

还有一个就是客户体验旅程，这是一个特别好的镜子。原先我们水晶石在做创意想法时，容易主动带入自己的感受。但是有了这个客户体验路径之后，会看到我们每一步的创意想法，从客户的感知是如何的，他获得了什么，所以这是一个客户视角。

虽然我们一直说客户导向，但用这样一种特别理性或冷静的方式去看水晶石的产出和客户感知之间的关联度，这是第一次有了深刻的体会。

所以今年我们也开始重新关注客户体验的提升。这两点是我这次特别感谢high创实战营带给水晶石的。

 

 

疫情后，水晶石的业务调整和思考

水晶石服务的客户是很多To B类的企业，斯多葛学派二分法提及，人应该去关注你所能控制的事情。疫情是我们不能控制的，反过来思考一下，什么是确定的？社会在变，技术产品不断在创新，人们的观念在变，大环境在变，但人类对于沟通欲望是不变的。

水晶石的应对策略有以下三个：

第一个就是不断地研究和学习客户，创造与客户更多的接触点。向他们去学习，了解他们行业的发展，他们在营销、沟通、推广中的痛点；

第二个是创造生态的雨林，聚合更多有创意的人才。让他们在一起能够产生各种各样有趣的化学反应；

第三，整合最新的技术硬件和设备，能够帮助客户把想法更好地落地和实施。

这三点也是水晶石一直以来不变的一种生存之道，即使是疫情之后依然是我们不变的策略和方法。

疫情的不确定性，对high创这样的公司来说非常好的一个时机，很多企业除了自我在思考这样的问题，其实特别需要像high创这样专业的团队，能够用外力的方式推动企业一起思考变革的过程。

我也特别希望水晶石和high创未来能够长期保持交流，或者我们还希望从你们这里学到更多的企业是如何在这个过程中去走出困境。

在最后，high创创始人李欣宇表示期待更多的人通过实际的项目实操，落地实践设计思维，从而为客户的客户去创造价值。我们也期待与更多的企业协同，一起创新升级！

 

 

7月31日周五下午，high创携手水晶石数字科技打造第二期high享汇（点击查看第一期精彩回顾），主题为“数字科技创新价值”，期待设计思维伙伴们的再次相聚！

 

作者：high创
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来源：简书
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